Achats via le Microsoft Store
Lorsqu’un achat est traité par le Microsoft Store, les demandes de remboursement sont soumises aux règles, délais et procédures de Microsoft applicables au compte et au territoire de l’acheteur.
Achats auprès d’un autre fournisseur
Si une application ou un abonnement est vendu par un fournisseur distinct clairement identifié au moment de l’achat, sa politique et son processus de remboursement s’appliquent.
Comment demander un remboursement
Consultez d’abord l’historique des commandes du compte utilisé pour l’achat et suivez la procédure indiquée par la plateforme. Conservez le numéro de commande et l’adresse courriel associée.
Assistance
Oxygen DW peut vous aider à identifier le bon canal, mais ne peut pas annuler directement une transaction traitée par une plateforme tierce. Écrivez à admin@oxygendw.com.